Als Kunde werden Sie bereits jetzt im rmDATA SupportCenter mit einem Banner auf die bevorstehende Änderung aufmerksam gemacht. Die Dezember-Versionen unserer Produkte (2020.4) werden nur noch im neuen rmDATA Kundenportal veröffentlicht. Mit dem neuen rmDATA Kundenportal bauen wir das Service für unsere Kunden weiter aus und bieten mehr Komfort und Information.
Das neue rmDATA Kundenportal löst das bisherige rmDATA SupportCenter ab und ist seit den Versionen 2020.2 in den rmDATA-Produkten integriert. Im Kundenportal finden Sie als Kunde alle Downloads und einen Überblick über Ihre Lizenzen. Gefiltert nach Sprache und Region bietet es eine sehr gute Übersicht, welche Produkte für Sie relevant sind. Zusätzlich haben Sie Zugriff auf alle Supportanfragen, können den Status der Bearbeitung einsehen und auch in älteren Anfragen nachlesen.
Direkter Zugriff aus jedem Produkt
Greifen Sie ganz einfach im Produkt, in dem Sie gerade arbeiten, auf das Kundenportal zu. Supportanfragen stellen Sie ohne zusätzliche Anmeldung. Nachrichten zu den Produkten werden direkt angezeigt: Egal, ob es die Verfügbarkeit einer neuen Version, wichtige Hinweise oder Tipps & Tricks zur Anwendung der Software sind.
Mehr Service für unsere Kunden
Schon jetzt bietet das rmDATA Kundenportal viele zusätzliche Services. Und wir haben noch viel vor: Neben der Benutzer- und Rechteverwaltung, die schon in der ersten Version enthalten ist, soll auch eine Verwaltung für Lizenzen und Module möglich sein. Die Lizenzierung neuer oder zusätzlicher Programme und Module wird künftig einfacher möglich sein. Auch Installationen inklusive aller notwendigen Einstellungen werden über das neue Portal wesentlich einfacher werden. Das Einrichten eines neuen Rechners soll dadurch sprichwörtlichen mit „einen Klick“ erledigt sein.
