Collaborateur Customer Success (h/f)
Taux d'occupation 80 - 100 % . Lieu de travail Dättwil (Suisse) & Homeoffice . entrée immédiate . contrat de travail à durée indéterminée
Ce qui caractérise rmDATA
rmDATA est un groupe d'entreprises spécialisé dans la géoinformatique. Avec plus de 110 collaborateurs et collaboratrices, l'entreprise fournit des logiciels intelligents et des services individuels à ses clients dans toute la zone DACH. Le siège principal du groupe rmDATA se trouve en Autriche et rmDATA Suisse a son siège à Baden-Dättwil.
Chez rmDATA, une atmosphère de travail conviviale, familiale et dynamique t'attend. Nous nous tutoyons et les portes de tes collègues et chefs d'équipe sont toujours ouvertes pour répondre à tes questions. En dehors du travail, des manifestations d'entreprise, des événements d'équipe ou des ateliers créatifs sont organisés. Chez nous, il y a beaucoup de place pour la formation continue et le développement personnel. Tes idées sont toujours les bienvenues dans notre boîte à idées.
En tant qu'entreprise agile, nous misons sur des collaborateurs motivés au sein d'équipes indépendantes, qui collaborent intensivement avec nos clients et partenaires pour faire avancer les innovations. Nous voulons continuer à grandir et proposons donc dès maintenant un poste à temps partiel ou à temps plein sur le site suisse.
Ta place dans l'équipe
En tant que collaborateur(trice) Customer Success, tu es la première personne de contact pour nos clients après l'achat du logiciel. Tu veilles à ce qu'ils introduisent nos solutions sans problème dans l'entreprise, qu'ils les utilisent efficacement et qu'ils en profitent à long terme. Tu accompagnes nos utilisateurs avec expertise, engagement et clairvoyance - de l'onboarding structuré au suivi et au développement continu de l'utilisation de nos solutions.
Grâce à ta proximité avec les clients, tu identifies à temps les besoins supplémentaires et introduis activement des extensions ou des solutions appropriées dans la discussion. De manière autonome, orientée vers le client et avec un sens aigu de l'utilité et de la valeur ajoutée. Tu es ainsi l'interface entre le client et la vente.
Ce qui t'attend
- Réalisation de l'onboarding chez les nouveaux clients et les clients existants, y compris la planification, les formations et les boucles de feedback lors de l'onboarding des clients.
- Suivi personnel des clients pendant toute la durée du contrat - en mettant l'accent sur une utilisation efficace et réussie de nos solutions.
- Création de relations durables avec les clients, avec un haut niveau de fidélisation et de satisfaction
- analyse de l'utilisation, des besoins et du feedback des clients afin d'identifier rapidement les potentiels d'amélioration
- coordination étroite avec l'équipe de vente
- documentation de toutes les mesures dans le CRM et utilisation de notre portail client pour la gestion du suivi de la clientèle
Ce que nous t'offrons
- Un environnement de travail moderne et orienté vers l'avenir dans une entreprise de logiciels couronnée de succès.
- Une alternative au travail de géomaticien ou de géomètre - découvre les aspects passionnants d'une entreprise informatique moderne.
- Un onboarding complet dans tes nouvelles fonctions et un soutien professionnel continu.
- Liberté d'initiative, de développement personnel et de formation continue
- Salaire attractif, horaires de travail flexibles et possibilités de travail à domicile
- Une collaboration étroite avec une équipe interdisciplinaire engagée.
Ton profil
- Tu as une formation ou une expérience dans le domaine de la géomatique ou de la mensuration - idéalement avec une expérience de projet.
- Tu as de l'enthousiasme pour les solutions numériques et leur utilisation dans la pratique
- Tu es communicatif, tu aimes le contact avec les gens et tu as une attitude sûre et empathique.
- Tu aimes travailler de manière structurée, autonome et orientée vers les solutions.
- Une première expérience dans l'utilisation des solutions logicielles rmDATA est un avantage, mais pas une obligation.
Si tu souhaites faire partie de notre histoire à succès, envoie ton dossier de candidature avec ton CV et tes prétentions salariales à Michaela Wurzer.
Version : 12/2025
C'est exactement ce que tu cherchais ? Nous nous réjouissons de ta candidature !
Michaela Wurzer, HR Managerin
